Presidio Sanitario San Camillo
Ufficio Relazioni con il Pubblico

Presso il Presidio Sanitario San Camillo è stato istituito l’Ufficio Relazioni con il Pubblico, quale unità operativa dipendente dalla Direzione Generale.

A tale ufficio competono le seguenti funzioni:

  1. informazione
  2. accoglienza
  3. tutela
  4. partecipazione

Informazione

  • Diffondere informazioni e comunicazioni di pubblica utilità riguardanti i servizi erogati all’interno della struttura e sui loro procedimenti amministrativi,
  • promuovere la stesura della Carta dei Servizi,
  • pubblicizzare la Carta dei Servizi affinchè si rendano note le attività delle Unità Operative, le liste di attesa, gli orari e le modalità di prenotazione e di accesso ai servizi.

Accoglienza

  • Curare l’accoglienza dell’ospite nel momento del ricovero,
  • favorire l’orientamento dell’utente all’interno della struttura,
  • redigere l’opuscolo informativo,
  • provvedere alla raccolta delle segnalazioni e favorire la definizione dei reclami d’immediata soluzione.

Tutela

  • Tutelare gli utenti mediante la raccolta dei reclami e trasmettere gli atti alla Direzione per le decisioni del caso,
  • accogliere osservazioni, denunce o reclami rispetto a comportamenti che limitano la fruibilità delle prestazioni sanitarie,
  • rendere trasparente le informazioni riguardanti le liste di attesa.

Partecipazione

  • Favorire all’interno del Presidio la presenza e l’attività delle Associazioni di Volontariato e di tutela dei diritti dei cittadini,
  • promuovere attività di ricerca finalizzata a migliorare gli aspetti organizzativi e logistici nel rapporto con gli utenti,
  • proporre progetti per la formazione e l’aggiornamento periodico degli operatori e dei volontari.

Responsabile dell’URP è

Giorgina GIOLITO - Assistente Sanitaria.

urp@h-sancamillo.to.it

tel. 011.81.99.567 fax. 011.81.99.431

L’orario dell’ufficio, (situato al primo piano) è il seguente:

  • dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00
  • mercoledì dalle ore 9.00 alle ore 15.30